Видео дня
Абонементы продали, а в комплексе все еще ремонт?
С октября месяца нынешнего года и до сегодняшнего дня спорт клуб Sport Life наперед продает абонементы в комплексе в ТРЦ Retroville, в котором все еще продолжаются ремонтные работы. Основным условием абонементов со скидкой более 50% было открытие клуба в декабре месяце. Однако компания его не выполнила.
Несмотря на то, что комплекс закрыт, купленные абонементы уже активированы. Фактически клиенты гипотетически «посещают» закрытый «фитнес клуб-привидение», теряя свои деньги и нервные клетки на выяснение причин в сложившейся ситуации.
Один из постоянных клиентов спорт клуба Sport Life в ТРЦ Retroville Виктор также стал очевидцем недобросовестного отношения сети к клиентам. Он заранее купил абонемент в октябре нынешнего года, но открытия клуба не дождался до сих пор. Киевлянин уверен, что Sport Life крайне некорректно ведет себя по отношению к клиентам в период военного времени, зарабатывая на людях деньги и не оказывая им никаких услуг.
«Спортивный клуб должен был открыться в декабре месяце нынешнего года. Продавать абонементы они начали с октября. То есть октябрь, ноябрь и декабрь 2023 года они продают абонементы, громко заявляя об открытии в декабре. А по факту — обман потребителя», — возмущен Виктор.
Мужчина продемонстрировал нам свой абонемент в онлайн системе сети, и оказалось, что абонемент действительно активирован и имеет срок действия до 8.11.2024 г., в то время как сам клуб еще не открылся.
В такой же ситуации оказалась жительница жилого массива города Киева Виноградарь Марина, которая также заранее купила абонемент со скидкой, рассчитывая на открытие клуба в ТРЦ Retroville в декабре. Хоть девушка готова ждать открытия комплекса, но она также возмущена, что ее абонемент уже активирован. Клиенты клуба, неоднократно обращалась в контакт-центр сети, но внятного ответа о конкретной дате открытия клуба, а также о причине активации абонемента, им не дали.
Чат не работает, дозвониться сложно
Виктор также пожаловался на техподдержку чата мобильной версии сайта Sport Life, который, как оказалось, не работает. Мужчина с трудом смог связаться с контакт-центром сети, где ему также не дали внятного ответа в сложившейся ситуации:
«Операторы контакт-центра Sport Life абсолютно не контактны! К ним сложно дозвониться, а тем более — достучаться. Но когда ты дозвонился с десятого раза, тебе никто внятно не может объяснить, почему твой абонемент активный конкретно в моей ситуации с 8.11.2023 г., если по факту я «занимаюсь» в клубе, который не работает».
Мы также обратились к менеджерам контакт-центра по горячей линии (044)-222-4222 с целью выяснить, когда откроется спортклуб и почему купленные абонементы активируют, если спортивный комплекс в ТРЦ Retroville все еще на ремонте:
Менеджер не смогла назвать конкретную дату открытия клуба, но, несмотря на это, Sport Life до сих пор продает абонементы на своем официальном сайте, заманивая 50% скидкой и обнадеживая клиентов о скором открытии в ТРЦ Retroville.
На вопрос об активации абонементов менеджер Sport Life уверила, что карта клиента будет активирована строго в день открытия клуба. На примере клиентов, которые уже купили абонементы, мы убедились, что это не так — купленные абонементы сети уже активированы.
Важно: мнение редакции может отличаться от авторского. Редакция сайта не несет ответственности за содержание блогов, но стремится публиковать различные точки зрения. Детальнее о редакционной политике OBOZREVATEL поссылке…
